Wenn ein Paketkasten zum Safe wird

DHL macht ihre Kunden zum Versuchskaninchen / Die Reklamations-Odysee des Ehepaars Suppanz .

Heribert Suppanz an dem Paketkasten vo...cht. Er lässt sich nicht mehr öffnen. | Foto: Holger Niederberger — Heribert Suppanz an dem Paketkasten von DHL, der ihm so viel Ärger macht. Er lässt sich nicht mehr öffnen. Foto: Holger Niederberger

DONAUESCHINGEN-WOLTERDINGEN (hon). In der Theorie ist alles ganz einfach. Zunächst sucht sich der Postkunde einen Brief- und Paketkasten passend zu seinem Haus aus und bestellt ihn. Und zwar direkt über die DHL-Homepage. Sobald dieser geliefert ist, muss er aufgestellt werden.

"Ob freistehend oder an der Wand, legen Sie selbst fest", lässt DHL die freie Wahl. Dann muss nur noch im Adressfeld die eigene Hausadresse angegeben werden. Der Zusteller lege Pakete dann zukünftig direkt im Paketkasten ab, verspricht das Tochterunternehmen der Deutschen Post. Und dann kann der Paketkasten sogar noch dazu eingesetzt werden, Pakete zu verschicken. Wow, ist das ...