Kein Anschluss unter dieser Nummer
Die Geschichte eines Smartphonekaufs: Fehlberatung, missglückte Entsperrung und das lange Suchen nach Ansprechpartnern.
Der Wechsel des Mobilfunkanbieters sollte eigentlich eine einfache Sache sein. Mitunter wird daraus jedoch eine Leidensgeschichte, wie dieses Beispiel zeigt.
Ein Seniorenhandy für gelegentliche Anrufe, mit großen Tasten, ohne Schnickschnack: Mit diesem Wunsch betrat eine fast 80-jährige Bremerin 2015 einen Vodafone-Shop. Als sie den Laden verließ, war sie Besitzerin eines Samsung Galaxy Young 2 mit digitaler Minitastatur – 43 Euro für das Gerät, 60 Euro als Prepaid-Guthaben. Das sei ...