Flugausfall, Verspätung, Koffer weg – ob in diesen Fällen ein neues Gesetz hilft, ist umstritten.
BERLIN. Bei einer Schlichtungsstelle können Fluggäste künftig Beschwerden über Mängel einer Fluggesellschaft vorbringen. Dazu zählen verspätete, gestrichene oder überbuchte Flüge, Schäden oder der Verlust des Gepäcks. ...