Internet

Die Chatbots kommen – sie kommunizieren mit Menschen

dpa

Von dpa

Mo, 30. Mai 2016 um 12:19 Uhr

Computer & Medien

2016 soll das Jahr werden, in dem wir anfangen, uns mit Maschinen im Netz zu unterhalten. Zum Beispiel mit Bots, die beispielsweise Kunden bei der Hotelbuchung unterstützen.

An allen Ecken und Enden in der Internet-Branche werden Chatbots entwickelt – Programme, die in der Lage sind, eine Konversation mit Menschen zu führen, etwa auf Messaging-Plattformen. Ein Beispiel sind Bots, die Kunden bei der Hotelbuchung bis hin zur Zimmerauswahl unterstützen.
Erst vor wenigen Wochen demonstrierte Microsoft so einen Hotel-Helfer für Geschäftsreisende und kündigte eine Chatbot-Plattform an, die solche Programme für verschiedenste Lebenslagen in diverse Kommunikations-Dienste bringen soll. Den nächsten Schritt macht Facebook: Das weltgrößte Online-Netzwerk stellte auf seiner Entwicklerkonferenz Chatbots vor, mit deren Hilfe man Waren oder Dienstleistungen bestellen kann.
Facebook hatte bereits angekündigt, dass sein Kurzmitteilungsdienst Messenger mit inzwischen rund 900 Millionen Nutzern Geld als Plattform für Unternehmen zur Kommunikation mit ...

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