Chaos am Himmel

Thomas Wüpper

Von Thomas Wüpper

Sa, 15. September 2018

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BZ-Plus Noch nie hat es so viele Beschwerden von Passagieren über Fluggesellschaften gegeben.

Ein paar Klicks am Computer, einige Wischer auf dem Handy – und schon ist der nächste Bade- oder Städteurlaub gebucht. In digitalen Zeiten ist der Kauf von Flügen oder Pauschalreisen so einfach wie nie. Jeden Tag locken Super-Sonderangebote mit der schönen Illusion, mit dem Flieger billig, bequem und schnell an die tollsten Orte der Welt zu gelangen. Die Realität im Luftverkehr sieht oft anders aus.

Am Himmel und am Boden herrscht immer häufiger Chaos. Der Ärger wegen Verspätungen, Flugausfällen und überbuchten Maschinen hat massiv zugenommen. Allein bei der Schlichtungsstelle für Öffentlichen Personenverkehr (SÖP) in Berlin, die Streitfälle für Passagiere kostenlos klären kann, hat sich die Zahl der Beschwerden über Airlines im Juli im Vergleich ...

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