Seit 29. Juli haben Bahnkunden einen gesetzlichen Anspruch auf Entschädigung bei Verspätungen. Der Verkehrsclub Deutschland findet das dafür notwendige Formular unübersichtlich. Stimmt das? Wir haben den Selbstversuch gemacht.
Erste Anlaufstelle, um das Papier für den Selbstversuch zu bekommen, ist der Service Point im Freiburger Hauptbahnhof. Der Mitarbeiter will das Formular allerdings nur bei einer tatsächlichen Verspätung herausrücken. Im Reisezentrum gibt es, nachdem der Presseausweis ...