Bürgerhilfe
Unter der Servicenummer 115 gibt das Rathaus Freiburg schnell Auskunft
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Di, 26. November 2013, 10:29 Uhr
Freiburg
Die kaum bekannte Nummer: Schon seit zwei Jahren ist das Rathaus Freiburg unter 115 zu erreichen, die meisten wählen allerdings noch immer die 201-0. Das Servicecenter gibt schnelle Auskunft.
Die 115 tut sich noch schwer: Genau zwei Jahre nach ihrer Einführung in Freiburg haben 7500 Anrufer die einheitliche Behördennummer gewählt, um das rathäusliche Telefon-Servicecenter zu erreichen. Das sind nur drei Prozent. Eine Viertelmillion hingegen blieb bei der alten Nummer 201-0 und landet im gleichen Center. Die Stadtverwaltung ist dennoch zufrieden und spricht von "überwiegend positiven Erfahrungen". Der zeitlich ausgedehnte Service werde gut angenommen.
Die Atmosphäre wirkt entspannt. Gespräche verlaufen in gedämpftem Ton. In zwei größeren Büros sitzen die vorwiegend jungen Mitglieder des Telefonteams, das zur ...
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