Corona-Krise

Das kann der Chatbot "Ortena" des Landratsamts Ortenaukreis

Christine Storck

Von Christine Storck

Do, 26. März 2020 um 14:02 Uhr

Offenburg

Sie heißt Ortena und ist ein Roboter: Das Landratsamt Ortenaukreis setzt einen Bot ein, der rund um die Uhr Fragen zu Corona beantwortet. Im Selbstversuch hat die BZ den neuen Chatbot getestet.

Mehr als 60 Antworten hat die freundliche Roboter-Dame des Landratsamtes parat – rund um die Uhr, ganz praktisch über ein Chat-Fenster auf der Website. Sie reagiert prompt und spuckt zum Beispiel Telefonnummern, Ansprechpartner oder Hinweise rund um die Viruserkrankung aus. Ab April soll "Ortena" dann nicht nur zu Corona, sondern zu vielen Fragen rund um die Dienstleistungen der Landkreisverwaltung Auskunft geben können.
Loswerden, was einen bedrückt
Weiße Schrift auf blauem Grund, zur Begrüßung ein lächelnder Emoji (optisches Symbol). Ich fühle mich beruhigt. Ortena ist da, Ortena ist schnell. Bei Ortena kann ich alles loswerden, was mich bedrückt. Anonym, versteht sich. ...

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