Ein dickes Kommunikationsproblem

Martha Weishaar

Von Martha Weishaar

Mi, 22. Januar 2020

Bonndorf

BZ-Plus Wittlekofen teilweise telefonisch nicht erreichbar / Auch Internetverbindung betroffen / Wasser beschädigt Erdkabel.

BONNDORF-WITTLEKOFEN. Wittlekofen hat ein Problem. Seit Mitte Dezember sind viele Haushalte sporadisch oder sogar dauerhaft telefonisch nicht erreichbar. Das Internet funktioniert in diesen Fällen auch nicht. Dramatisch ist dies vor allem für ältere Bewohner, die oft kein Handy besitzen. Und wie sollte man telefonisch eine Störung melden, wenn das Telefon nicht funktioniert?

Das berichten Betroffene
Seit dem 16. Dezember ist Familie Dörnte im Dunznauweg mehr oder weniger abgehängt. "Wenn man die Störungsstelle anruft und alle automatischen Eingaben gemacht hat, hat man zwar immer freundliche Berater am Telefon, doch die können einen allenfalls vertrösten. Die Rede ist von einer Großraumstörung", sagt Carola Dörnte auf BZ-Nachfrage. "Anfangs hieß es, am 21., dann am 27. Dezember werde wieder alles funktionieren. Inzwischen legen sich die Kundenberater nicht mehr fest, sondern nennen nur noch unter dem Vorbehalt ’wahrscheinlich’ oder ’vielleicht’ Termine." Für die Ausfallzeit sei eine Entschädigung in Aussicht gestellt, sogar ein Ersatzhandy mit Guthaben ...

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