• Mo, 15. Jan. 2007
  

• Supermarkt-Shoppen ohne Kassiererin

• Früher war der Kunde König. Heute nimmt er den Unternehmen immer mehr Dienstleistungen ab: Er zieht Geld und Bahntickets am Automaten, macht Quick-Check-In am Flughafen und baut seine Ikea-Möbel ... Von Nadja Röll