Integrierte Leitstelle

In der Ortenau steigt die Zahl der Notrufe auf der 112

Sophia Hesser

Von Sophia Hesser

Do, 02. Januar 2020 um 12:16 Uhr

Offenburg

BZ-Plus Vor den Bildschirmen der Integrierten Leitstelle in Offenburg sollen bald mehr Menschen sitzen: Ein Neubau ist geplant, der Platz reicht kaum. Wie groß der Bedarf ist, zeigt unsere Silvester-Reportage.

"Der Notruf von Feuerwehr und Rettungsdienst – wo genau ist der Notfallort?", fragt Thomas Udri in das Mikrophon, das er am Kopf trägt. Ein Mann aus einer Gemeinde bei Lahr hat die 112 gewählt. Udri arbeitet in der Integrierten Leitstelle in Offenburg und versucht herauszubekommen, was passiert ist und welche Hilfe benötigt wird. 163.000 bearbeitete Vorgänge gab es hier 2019 bis kurz vor Weihnachten, seither kamen noch einige hinzu. Im Jahr zuvor waren es 158.000. Die Notrufe nehmen Jahr für Jahr zu.
"Man muss ruhig bleiben." Torsten Wiucha Eine Verwandte habe vielleicht einen Schlaganfall, erzählt der Mann am Telefon. Udri erfasst den Namen des Anrufers, den der Patientin, fragt nach ihrem Alter und Vorerkrankungen. "Welcher Name steht am Klingelschild?" Alle Informationen erfasst er am Computer in einem speziellen ...

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