Einzelhandel

Marktforscher: Freiburgs Verkäufer sind eine Spur netter geworden

Holger Schindler

Von Holger Schindler

Di, 06. Dezember 2011

Freiburg

Freiburgs Kundenfreundlichkeit hat zugenommen – aber nur minimal. Das ist eins der Kernergebnisse des neuen Kundenspiegels vom Marktforschungsunternehmen „MF Consulting“.

Wie zuletzt vor drei Jahren wurden in Freiburg erneut gut 900 Menschen zu ihren Erfahrungen mit rund 100 verschiedenen Freiburger Einzelhandelsgeschäften befragt. 80,7 Prozent waren mit der Freundlichkeit dort "sehr zufrieden" oder "zufrieden". Vor drei Jahren waren es 80,1 Prozent. Im bundesweiten Vergleich landet Freiburg damit aber nur auf Platz 90 von 131 Städten.

Im November haben die Interviewer des Marktforschungsinstituts "MF Consulting" im bayerischen Deggendorf zum nunmehr vierten Mal nach 2002, 2005 und 2008 erneut rund 900 repräsentativ ausgewählte Konsumenten in Freiburg befragt. Sie sollten unter anderem angeben, wie zufrieden sie beim Einkauf in der Stadt mit der Freundlichkeit, dem wahrgenommenen Preis-Leistungs-Verhältnis und der Beratungsqualität waren.
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