Niels Nauhauser

Eine Klausel in einem Riester-Vertrag beinhaltete hohe Gebühren für eine Verbraucherin. Die Versicherung darf diese nach einer Abmahnung durch die Verbraucherzentrale nicht mehr nutzen.

Eine 72-jährige Bankkundin wollte ihr Geld so anlegen, dass es zinssicher und jederzeit verfügbar ist. Der Bankberater empfahl ihr eine Rentenversicherung. Wurde sie falsch beraten?

Frau K. hatte geerbt und wollte das Geld nutzen, um einen Immobilienkredit abzuzahlen und so den Vertrag vorzeitig zu beenden. Doch die Bank stellte sich quer.

Stirbt ein Familienmitglied, müssen sich die Angehörigen um vieles kümmern. Zuweilen wird im Nachlass eine uralte Sparurkunde gefunden. Nicht immer läuft die Auszahlung an die Erben reibungslos.

Ein neues Depot wäre eine Kundin beinahe teuer zu stehen gekommen. Doch mit Hilfe der Verbraucherzentrale konnte sie den Vertrag widerrufen.

25 Jahre lang schrieb eine Sparkasse einem Ehepaar zu wenig Zinsen gut. Das Problem: Die Sparkasse verwendete eine Vertragsklausel, die der Bundesgerichtshof später für rechtswidrig erklärte.

Rechnerisch hätte der 70-jährige Mann mindestens 102 Jahre alt werden müssen, bis er seine eingezahlten Beiträge zurückerhalten hätte. Trotzdem vertraute er seinem Berater und unterschrieb.

Für Verbraucher lohnt es sich, kritisch nachzuhaken, wenn Banken von ihren Kunden ein Entgelt verlangen. Nicht alle Entgelte, die erhoben werden, sind rechtlich zulässig.