Ticketpreis muss erstattet werden

Geld zurück für annullierten Flug

dpa

Von dpa

Sa, 16. Mai 2020

Reise

Wenn ein Flug annulliert wird, muss die Airline den Ticketpreis zurückerstatten.

Wer noch immer auf die Rückzahlung von Geld für einen ausgefallenen Flug wartet, sollte hartnäckig bleiben. Airlines müssen nach geltender Rechtslage den Ticketpreis erstatten, wenn ein Flug wegen Corona gestrichen wurde. "Stellt Ihnen die Fluggesellschaft für einen annullierten Flug einen Gutschein aus, müssen Sie das nicht akzeptieren", erklärt die Verbrauchzentrale Hamburg. Ein Gutschein sei ebenso wie jegliche Zahlung an die Fluggesellschaft im Fall der Insolvenz überhaupt nicht abgesichert. Das Risiko: "Geht eine Airline pleite, sehen Sie Ihr Geld nie wieder!"

Das Problem: Viele Fluggesellschaften halten ihre Kunden hin. Verbraucher haben aber gute Argumente auf ihrer Seite. Bundesregierung und Reisewirtschaft pochten auf Zwangsgutscheine für Fluggäste und Pauschalurlauber – statt einer Rückzahlung des gezahlten Geldes für den Flug oder die Pauschalreise. Doch die EU-Kommission hat dieser Forderung eine Absage erteilt. Auch eine Umbuchung – auf ein Datum viele Tage nach dem eigentlichen Termin – muss nicht akzeptiert werden. Bei Alternativflügen besteht zudem die Gefahr, dass die Kostendifferenz doch bezahlt werden muss.