Wenn der Flug in den Urlaub verlegt wird, die Bahn verspätet ankommt, Koffer unterwegs verloren gehen oder das Hotel enttäuscht – erfolgreiche Reklamationen sind für Urlauber einfacher denn je.
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Gestrichene Flüge sind ein Ärgernis. Foto: Synthex (stock.adobe.com)
So viel Arbeit hatte die Schlichtungsstelle für den öffentlichen Personenverkehr (SÖP) in Berlin noch nie. "Auch im August haben wir einen neuen Rekord an Beschwerden, das steht jetzt schon fest", sagt Geschäftsführer Heinz Klewe. Vor allem die immer häufigeren Chaostage im Flugverkehr lassen die Zahl der Entschädigungsanträge bei der kostenlosen Schlichtungsstelle stark anschwellen.
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Wenn der Flug in den Urlaub verlegt wird, die Bahn verspätet ankommt, Koffer unterwegs verloren gehen oder das Hotel enttäuscht – erfolgreiche Reklamationen sind für Urlauber einfacher denn je.
