Banken

Bei der Sparkasse Lörrach-Rheinfelden gibt es trotz Onlinebanking mehr persönliche Kundenkontakte

BZ-Abo Banken hatten erwartet, die Digitalisierung senke die Zahl ihrer persönlichen Kundenkontakte. Die Sparkasse Lörrach-Rheinfelden sieht sich eines Besseren belehrt: Sie stellte Personal ein und installierte ein Kundenleitsystem.  

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Die Sparkasse Lörrach-Rheinfelden steuert den Kundenstrom in ihrer Hauptstelle in Lörrach seit Kurzem mit Symbolen wie einem Tannenbaum, Kran oder Blatt. Damit reagiert sie auf die gestiegene Nachfrage nach persönlichen Gesprächen. Das neue System bewähre sich und soll nächste Woche auch in ihrer Filiale in Rheinfelden eingeführt werden. Ihre Prognose, die digitalen Angebote des Onlinebankings ...

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Schlagworte: Rainer Liebenow, Maik Ebener

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