Streit als Chance zum Diskurs
BZ-GASTBEITRAG VON CAROLIN CORDIER UND WOLFGANG JAEDE: Mit Mediation eine neue Konfliktkultur schaffen.
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Konflikte lösen will gelernt sein. Foto: Fotos:Trueffelpix (Fotolia)/ PR -
C. Cordier Foto: PR -
W. Jaede Foto: PR
Konflikte sind in der Regel nicht beliebt, auch nicht im Arbeitsbereich. Sie werden eher als Störfaktoren eingestuft, die die Tagesgeschäfte erschweren, Projekte blockieren, bei Führungs- und Fachkräften zu Stress führen und die Arbeitsmotivation senken. Dabei sind es nicht die Konflikt- und Entscheidungssituationen selbst, die Spannung erzeugen, sondern der Umgang mit ihnen.
Bei sogenannten heißen Konflikten kommt es immer wieder zu heftigen Auseinandersetzungen, die zu Kränkungen und inneren Verletzungen führen und die Zusammenarbeit erschweren. Aber auch kalte Konflikte haben es in sich: Nach außen scheint alles geregelt, die Arbeit läuft weiter, wird auf das Notwendigste beschränkt. Darunter sieht es anders aus, kritische Themen werden nicht mehr angesprochen, Probleme unter den Teppich gekehrt, es findet kein offener Austausch mehr ...