Konflikte sind in der Regel nicht beliebt, auch nicht im Arbeitsbereich. Sie werden eher als Störfaktoren eingestuft, die die Tagesgeschäfte erschweren, Projekte blockieren, bei Führungs- und Fachkräften zu Stress führen und die Arbeitsmotivation senken. Dabei sind es nicht die Konflikt- und Entscheidungssituationen selbst, die Spannung erzeugen, sondern der Umgang mit ihnen.