Der Kleiderversand Zalando schreibt schwarze Zahlen – und strebt nun einen Gang an die Börse an. Aber viele Retouren verursachen dem Unternehmen hohe Kosten.
BERLIN. Anfangs war es einfach, den Modehändler Zalando als Leichtgewicht abzutun. Die schrille TV-Werbekampagne unter dem Motto "Schrei vor Glück" bescherte der Firma schnell große Bekanntheit. Die grundsätzlich kostenlosen Retouren sorgten bei dem Senkrechtstarter zugleich aber für ...