Fragen & Antworten

Online-Shopping: Rücksendung kann kosten

Wer bei der Onlinebestellung des neuen Sommerkleids im Internet die Rücksendung gleich mit einplant und das begehrte Stück in mehreren Größen und Farben bestellt, muss sich ab Mitte Juni auf Änderungen einstellen.  

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Onlinehändler können das Porto für Rüc...-Richtlinie zu Verbraucherrechten vor.  | Foto: dpa
Onlinehändler können das Porto für Rücksendungen auf den Kunden abwälzen. Das sieht eine EU-Richtlinie zu Verbraucherrechten vor. Foto: dpa

Denn dann tritt die neue EU-Richtlinie zu Verbraucherrechten in Kraft. Versandhändler können die Rücksendekosten künftig den Kunden aufdrücken. Wichtige Änderungen gibt es auch beim Widerrufsrecht.

Wie lange habe ich Zeit für die Retoure?
Kann ich die Ware einfach zurückschicken?
Nein, die bloße Rücksendung der gekauften Ware genügt nicht mehr. Künftig muss der Widerruf ausdrücklich erklärt ...

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