Geld zurück vom Versandhändler? Lässt auf sich warten. Die vereinbarte Sonderausstattung? Fehlanzeige. Hotelzimmer wie gebucht? No way. Stress dieser Art gibt es immer wieder. Was tun?
Damit der Streit nicht eskaliert, gibt es die Streitschlichtung. Foto: Tobias Kleinschmidt
"Ich habe mich wahnsinnig geärgert. Es ging um keinen großen Betrag, aber ums Prinzip." Fünf lange Wochen wartete Isabell, die ihren Nachnamen nicht in der Zeitung lesen möchte, vergeblich darauf, dass der Online-Shop einer großen Modekette ihr 40,96 Euro gutschrieb. Die unpassende Kleidung hatte sie längst zurückgeschickt – aber das Geld kam einfach nicht.
Gründe, ...
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