Wenn der Koffer auf Reisen verschwindet, ist das ärgerlich und der Urlaub startet erst mal ohne Kleidung. Wer haftet aber, wenn das Gepäck in Bus, Bahn oder am Flughafen gestohlen wird?
Als Anja Herrmann aus dem Markgräflerland im Fernbus von Freiburg nach München sitzt, ahnt sie nichts vom wochenlangen Streit mit dem Anbieter Flixbus, der noch folgen wird. Für ihren Kurztrip nach Bayern hat sie einiges mitgenommen im Koffer, den ihr Lebensgefährte am frühen Morgen in den Laderaum unter dem Sitzbereich gelegt hat.
Er hat sich schnell am Bahnhof, wo die Fernbusse abfahren, von seiner Partnerin verabschiedet und ist dann zur Arbeit gefahren, um nicht zu spät zu kommen. Der Bus ist noch einige Zeit ...