Arbeiten im Vertrieb
Fünf Tipps für erfolgreiche Verkaufsgespräche
In diesem Gastbeitrag stellt Lena C. Sarikaya aus Bad Krozingen wichtige Impulse für den Vertrieb und Außendienst vor. Im Mittelpunkt steht die Kommunikation mit dem Kunden.
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Wer als Verkäufer gut vorbereitet ist, überzeugt seine Kunden Foto: Goodluz (stock.adobe.com) -
Lena C. Sarikaya Foto: Sarikaya
Ein gutes Verkaufsgespräch ist das A und O für einen erfolgreichen Vertrieb. Wer mit einer positiven Grundeinstellung auf sein Gegenüber eingeht und alle Fragen verständlich beantwortet, hat schon vieles richtig gemacht. Folgende fünf Tipps unterstützen beim erfolgreichen Abschluss.
Aktiv Zuhören
Das ist leichter gesagt, als in der Praxis umgesetzt. Zum aktiven Zuhören gehört, dass der Kunde 80 Prozent spricht und der Verkäufer im besten Fall nur 20 Prozent. Ein guter Verkäufer sollte im Gespräch die Bedürfnisse des Kunden herausfiltern und seine Wünsche und Erwartungen ermitteln. Aktives Zuhören bedeutet auch, nicht beim ...
Aktiv Zuhören
Das ist leichter gesagt, als in der Praxis umgesetzt. Zum aktiven Zuhören gehört, dass der Kunde 80 Prozent spricht und der Verkäufer im besten Fall nur 20 Prozent. Ein guter Verkäufer sollte im Gespräch die Bedürfnisse des Kunden herausfiltern und seine Wünsche und Erwartungen ermitteln. Aktives Zuhören bedeutet auch, nicht beim ...