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Baden-Württemberg

Neues Rückruf-System soll Impftermin-Vergabe erleichtern

Axel Habermehl
  • Di, 02. Februar 2021, 19:52 Uhr
    Südwest

Wegen anhaltender Kritik an der überlasteten Impftermin-Hotline plant Baden-Württemberg einen Strategiewechsel: Nun sollen Anrufende registriert und zurückgerufen werden.

Bisher war die Impftermin-Vergabe am T...eine Termine zu vergeben (Symbolbild).  | Foto: Aletia2011 (Adobe Stock)
Bisher war die Impftermin-Vergabe am Telefon für Berechtigte eine frustrierende Erfahrung: die Leitung war oft besetzt, Anrufende landeten in einer stundenlangen Warteschleife oder es waren keine Termine zu vergeben (Symbolbild). Foto: Aletia2011 (Adobe Stock)
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Bislang bekam derjenige einen Termin über die Telefonhotline, der beim Anrufen zuerst durchkam. Während die freien Termine oft binnen Minuten vergeben waren, hingen alle anderen Anrufer ...

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