Anträge richtig ausfüllen und beim Weg durch den Ämter-Dschungel begleiten: In Freiburg unterstützen dabei jetzt ehrenamtliche Behördenlotsen. Das Projekt wird vom Land gefördert.
Sie brüten gemeinsam über einem dicken Stapel Papier: Ein gebürtiger Rumäne ist an diesem Morgen zur Beratung gekommen. Seine Mutter ist Rentnerin, doch das Geld reicht für den Lebensunterhalt nicht aus. Deshalb will der Sohn nun ...