Verbraucher

Was tun bei einer zu hohen Handwerkerrechnung?

Wolfgang Mulke

Von Wolfgang Mulke

Mo, 04. Januar 2016 um 00:00 Uhr

Wirtschaft

Handwerker runden ihre Arbeitszeit großzügig auf – und machen die Reparatur eines Garagen-Rolltores damit deutlich teurer. Wie kann ein Kunde in so einer Situation reagieren?

Als Ulrich V. Hilfe von Handwerkern brauchte, wurde er ausgetrickst – die Dienstleister rundeten ihre Arbeitszeit großzügig auf. So sollte Herr V. viel mehr bezahlen als nötig war. Erst auf Nachfrage der Badischen Zeitung wurde ihm nun der zu viel bezahlte Betrag erstattet. Wie sollte man sich als Kunde verhalten, wenn man das Gefühl hat, Handwerker berechnen zu viel?

Das Rolltor in der Garage von Ulrich V. bedurfte einer Reparatur. Der Auftrag für den Austausch eines Segments der Anlage vergab der Tuttlinger an eine Pfullendorfer Spezialfirma. Das Unternehmen schickte zwei Monteure. "Da ich mit Handwerkern in puncto Arbeitszeit schon mehrfach schlechte Erfahrungen gemacht habe, nahm ich es diesmal sehr genau", erinnert sich Ulrich V. Um 15.00 Uhr seien die Handwerker gekommen, um 15.27 Uhr hätten sie das Grundstück nach getaner Arbeit wieder verlassen.
Auf eine vermeintliche Kleinigkeit hat der Kunde aber nicht geachtet. "Auf dem Rapportschein ...

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