Fragen & Antworten

Online-Shopping: Rücksendung kann kosten

afp

Von afp

Mo, 02. Juni 2014 um 08:13 Uhr

Wirtschaft

Wer bei der Onlinebestellung des neuen Sommerkleids im Internet die Rücksendung gleich mit einplant und das begehrte Stück in mehreren Größen und Farben bestellt, muss sich ab Mitte Juni auf Änderungen einstellen.

Denn dann tritt die neue EU-Richtlinie zu Verbraucherrechten in Kraft. Versandhändler können die Rücksendekosten künftig den Kunden aufdrücken. Wichtige Änderungen gibt es auch beim Widerrufsrecht.

Wie lange habe ich Zeit für die Retoure?
Kann ich die Ware einfach zurückschicken?
Nein, die bloße Rücksendung der gekauften Ware genügt nicht mehr. Künftig muss der Widerruf ausdrücklich erklärt werden, und zwar am besten schriftlich, wie Dorothea Kesberger von der Verbraucherzentrale Berlin empfiehlt. "Das geht formlos, mit einem einfachen Satz." Darin sollten auch Kundennummer, ...

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