Mit Tele-Look schaut der Techniker per Handykamera zum Service vorbei
Die Firma Solutiness ersetzt mit Hilfe des Internets den Kundendienst. Der internetbasierter Fernservice soll Problemlösung in der Industrie und im Handwerk erleichtern.
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Wer kennt das nicht: Man will den neuen W-Lan-Router in Gang bringen, aber es funktioniert nicht. Oder noch schlimmer: Es ist Winter und die Heizung geht kaputt. Da hilft in der Regel nur anrufen – bei einer Service-Hotline oder beim Wartungsdienst. Die Abstimmung per Telefon ist dann mühsam. Oft ist dann doch zusätzlich noch ein ...