Die Firma Solutiness ersetzt mit Hilfe des Internets den Kundendienst. Der internetbasierter Fernservice soll Problemlösung in der Industrie und im Handwerk erleichtern.
Freiburger Start-ups: Weitere Porträts gibt’s in unserem DossierFoto: Privat
Wer kennt das nicht: Man will den neuen W-Lan-Router in Gang bringen, aber es funktioniert nicht. Oder noch schlimmer: Es ist Winter und die Heizung geht kaputt. Da hilft in der Regel nur anrufen – bei einer Service-Hotline oder beim Wartungsdienst. Die Abstimmung per Telefon ist dann mühsam. Oft ist dann doch zusätzlich noch ein ...