Knallrote Socken oder die fünfte Digitalkamera? Können die Kunden meist zurückbringen. Doch ein paar Punkte sind beim Umtausch zu beachten.
Dezember und Januar sind die geschäftigsten Monate für das "Spielbrett" im Berliner Stadtteil Kreuzberg. Während Eltern, Tanten und Onkels vor Weihnachten eifrig bunt bedruckte Kartons aus dem Laden hinaustragen, kommen viele davon jetzt nach dem Fest wieder zurück. Etwa jeden zwanzigsten verkauften Artikel möchten die Kunden später gegen einen anderen eintauschen, schätzt Verkäufer Olaf Bormann.
"Das ist aus unserer Sicht völlig in ...