"Freundlich zu sein fällt mir leicht"

BZ-INTERVIEW mit Ursula Passenheim, die am Empfang des Lörracher Krankenhauses arbeitet.  

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Die Freundlichkeit in Person: Ursula Passenheim  | Foto: Gramespacher
Die Freundlichkeit in Person: Ursula Passenheim Foto: Gramespacher

LÖRRACH. Wer in ein Krankenhaus kommt, erwartet eine freundliche Begrüßung in einer angenehmen Atmosphäre. Im Kreiskrankenhaus Lörrach ist hierfür Ursula Passenheim zuständig. Seit 20 Jahren arbeitet die Verwaltungsangestellte in der Klinik. Diana Haas, Julia Weisert und Iris Savino haben sie zu ihrer Tätigkeit an Kasse und Empfang befragt.

BZ: Frau Passenheim, am Empfang werden sie mit allerhand konfrontiert, nicht nur mit Nettigkeiten. Fällt es Ihnen leicht, jederzeit ...

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