Badeparadies Schwarzwald
Gästebetreuung zwischen Action und Wellness
Ob Familienaction im Galaxy oder entspannte Stunden im Palais Vital – die Gästebetreuung im Badeparadies Schwarzwald sorgt für Sicherheit, Service und unvergessliche Erlebnisse. Zwei Mitarbeiterinnen geben Einblicke in ihren abwechslungsreichen Arbeitsalltag.
Do, 4. Sep 2025, 10:31 Uhr
PR-Artikel
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Viktoria sorgt als Rettungsschwimmerin und Gästebetreuerin im Galaxy für Sicherheit und ein rundum gelungenes Erlebnis für Familien und Besucher. Foto: Badeparadies Schwarzwald
Viktoria im Galaxy: Teamarbeit und Sicherheit inmitten von Action
Viktoria arbeitet seit drei Jahren in der Gästebetreuung des Galaxy, dem Familienbereich des Badeparadies Schwarzwald. Für sie ist das Besondere an ihrer Arbeit vor allem die Zusammenarbeit im Team: "Es gibt Tage an denen besonders viel los ist. Man muss auf die Sicherheit achten, aber auch gleichzeitig für die Gäste ansprechbar bleiben. Es gibt Momente, in denen eine Sache nach der anderen kommt, aber dafür wird es nie langweilig. In solchen Situationen hält das Team besonders gut zusammen."
Ein typischer Arbeitstag beginnt bereits vor der Öffnung des Galaxy. Viktoria und ihr Team überprüfen, ob alles für die Besucher vorbereitet ist. Sobald die ersten Gäste eintreffen, beginnt die intensive Arbeit am Becken: Fragen beantworten, Gäste betreuen und gleichzeitig als Rettungsschwimmerin für die Sicherheit sorgen.
Gerade in stressigen Situationen ist Teamarbeit das A und O: "Wir unterstützen uns gegenseitig und sind im ständigen Austausch. Außerdem hilft es mir, Ruhe zu bewahren und Prioritäten zu setzen. Die Sicherheit der Gäste ist immer an erster Stelle."
Sonja im Palais Vital und der Palmenoase: Ruhe, Organisation und Wellnesserlebnis
Während im Galaxy Action im Vordergrund steht, liegt der Fokus im Palais Vital und der Palmenoase auf Entspannung und Wellness. Sonja, Schichtleitung in der Gästebetreuung, beschreibt ihren Arbeitsalltag: "Das Besondere an der Gästebetreuung ist, dass man jeden Tag in einer Urlaubsatmosphäre arbeitet. Es ist immer angenehm warm und man arbeitet unter Palmen. Der Kontakt zu den Gästen, ihnen Hilfestellung zu geben und die Kommunikation mit ihnen gefällt mir sehr. Ich gehe fast immer mit dem Gedanken nach Hause: "Heute war ein guter Tag!"
Ihr Arbeitstag beginnt mit der Erledigung festgelegter Aufgaben, wie Reinigungsarbeiten im Frühdienst und der Einteilung der Mitarbeitenden für Aktionen in den Bereichen Palais Vital und Palmenoase. Zusätzlich sorgt das Team dafür, dass Aqua-Bingo, Wärme-Boost oder Saunaaufgüsse reibungslos ablaufen und die Gäste jederzeit gut betreut werden.
Besonders beliebt bei den Besuchern sind Klangschalen-Aufgüsse sowie Düfte wie Zitrus, Pfefferminze oder Kräuter. Sonjas persönlicher Favorit ist Thujaöl, das eine frische, holzige Atmosphäre erzeugt.
Die beiden Porträts zeigen deutlich, wie unterschiedlich die Gästebetreuung im Badeparadies Schwarzwald gestaltet ist aber auch, wie viel Verantwortung und Engagement jede Mitarbeiterin mitbringt. Trotz der Unterschiede eint beide ein starker Fokus auf den Gästeservice und die Teamarbeit. Sie betonen, wie wichtig es ist, auf die Bedürfnisse der Gäste einzugehen und gleichzeitig für Sicherheit und einen reibungslosen Ablauf zu sorgen. Die Gästebetreuung ist somit ein vielfältiger Beruf, der sowohl Organisationstalent als auch Empathie erfordert.
Alles rund ums Badeparadies Schwarzwald und die verschiedenen Attraktionen erfahren Sie unter www.badeparadies-schwarzwald.de
