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28. Juli 2011

Stadtführungen vor neuer Ära

Gestern erhielten 20 Anbieter von Besichtigungstouren ihre Kooperationsverträge mit der FWTM / Touristinfo wird umgestaltet.

Bernd Dallmann als Chef von Freiburgs städtischer Tourismusförderung FWTM überreichte gestern im Historischen Kaufhaus am Münsterplatz Kooperationsverträge an 20 Anbieter von Gästeführungen. Damit wird nun konkret, was im Dezember beschlossen worden war: Die exklusive Partnerschaft zwischen FWTM und dem Anbieter "Freiburg Kultour" endet nach 15 Jahren. Ab Januar sind alle 20 Anbieter, darunter auch "Freiburg Kultour", gleichberechtigte Partner der FWTM – und werden gleichrangig von dieser angepriesen und vermarktet.

"Das ist ein historischer Moment", so formulierte es einer der anwesenden Anbieter – darum sei das Historische Kaufhaus als Örtlichkeit der Vertragsüberreichung auch ganz angemessen. Ab dem 1. Januar 2012 wird es nach insgesamt 15 Jahren keine exklusive Partnerschaft mehr zwischen der FWTM und damit letztlich der Kommune einerseits und dem privaten Gästeführerbetrieb "Freiburg Kultour" von Günter Ebi andererseits mehr geben.

Hintergrund ist, dass es in den vergangenen Jahren immer wieder Kritik seitens der anderen Anbieter an dieser engen und ausschließlichen Zusammenarbeit gegeben hatte. Diese hatte zwar auch beinhaltet, dass "Freiburg Kultour" an wenig umsatzträchtigen Tagen offene Stadtführungen anzubieten hatte, doch insgesamt hatten die Mitbewerber zuletzt mehrfach bemängelt, die Konstellation bevorzuge "Freiburg Kultour" in unangemessener Weise. Auch hatte es Zoff gegeben, weil andere Anbieter "Freiburg Kultour" die zahlenden Gäste auf vermeintlich unseriöse Weise vor der Nase wegfischen würden (die BZ berichtete).

Nun haben sich unter Federführung der FWTM alle Beteiligten an einen Tisch gesetzt und an der neuen Kooperationsvereinbarung gefeilt, die ab kommendem Jahr gelten soll. Bei der Aushändigung der Verträge gestern waren die Diskrepanzen der Vergangenheit zwar atmosphärisch durchaus noch wahrzunehmen – doch es überwog klar die Hoffnung auf eine bessere Zukunft.

Bernd Dallmann erklärte: "Die bisherige Exklusivpartnerschaft hatte ihren Sinn, doch der Tourismus in Freiburg hat sich geändert. Darum muss sich nun auch die Situation bei den Stadtführungen ändern."


Fernando Schüber, Inhaber von "Freiburg aktiv", sagte: "Künftig wird nun für die Gäste die ganze Vielfalt der Führungen ersichtlich werden. Die Strukturen waren einfach nicht transparent bisher. Ich denke, das wird den Tourismus in Freiburg weiter voranbringen." Schüber bietet seit 13 Jahren Stadttouren per Fahrrad an. Etliche andere Anbieter äußerten sich sehr ähnlich. Dieter Ebi hingegen war nicht so euphorisch: "Wir werden uns anpassen an die neue Situation. Aber das wird sich erst einspielen müssen. Unsere Mitarbeiterin am Counter werden wir leider nicht weiter beschäftigen können."

Bisher hat "Freiburg Kultour" in der Touristinfo einen eigenen Schalter betrieben. Der werde zum neuen Jahr aber wegfallen, kündigte Bernd Dallmann an. Künftig gibt es ein abgestimmtes Angebot an offenen Führungen (siehe Infobox), das in einem monatlichen FWTM-Flyer veröffentlich wird. Zudem wird jährlich ein FWTM-Flyer erscheinen, worin alle Kooperationspartner mit ihren jeweiligen Angeboten vorgestellt werden – ebenso über die städtische Website. Der Einstieg in die Kooperation steht künftig grundsätzlich allen Anbietern jährlich zum August offen – sofern gewisse Qualitätsmerkmale erfüllt werden wie Gästeführerverbandsmitgliedschaft oder langjährige Erfahrung, regelmäßige Fortbildungen oder Schauspiel- und Stimmtrainings bei Eventtouranbietern. Die Anbieter tragen die Kosten für genannten Werbeflyer.

"Unsere Kooperationspartner bleiben aber Wettbewerber", so Dallmann. Darum werde es auch keine Preisvorgaben oder -absprachen geben. Jeder handle auf eigene Rechnung. Damit eventueller künftiger Zwist nicht eskaliert, wird ein sechsköpfiger Ausschuss aus Vertretern der FWTM und der Anbieter eingerichtet. Er soll mögliche Konflikte lösen und die Kooperation weiterentwickeln.

Autor: Holger Schindler