Der Service macht die Musik

atfi

Von atfi

Sa, 02. August 2008

Kollektive

Hifi- und Video-Technik Gogler mit dem Titel 1a-Fachhändler ausgezeichnet / Heute Tag der offenen Tür

Schon seit mehr als 30 Jahren eine Freiburger Anlaufstelle, wenn es um Ton- und Bildwiedergabe geht – Hifi- und Video-Technik Gogler. Namhafte Hifi-, High End und Heimkinogeräte gehören ebenso zum Angebot wie Schallplatten oder LCD- und Plasmafernseher.

Der Service, der bei Hifi-Gogler geboten wird, wurde nun ausgezeichnet: Als einziges Freiburger Geschäft seiner Sparte darf sich Hifi-Gogler mit dem Titel 1a-Fachhändler schmücken, verliehen von der Fachzeitschrift Markt Intern. Die Kriterien, die erfüllt werden müssen, sind zahlreich: Ein umfassendes Dienstleistungsspektrum, exklusiver Service, eine gehobene Außendarstellung und qualifizierte Beratung sind ebenso gefordert wie ein aussagekräftiges Produktangebot namhafter Hersteller. Und nun ist es amtlich, dass sich die Kunden von Hifi-Gogler auf jeden dieser Punkte verlassen können.

Inhaber Oliver Gogler, der das Familienunternehmen in zweiter Generation führt, nimmt diese Auszeichnung zum Anlass, heute im Rahmen eines Tages der offenen Tür sein Serviceangebot einmal mehr zu präsentieren – mit ein paar zusätzlichen Extras wie etwa einem Sonderrabatt auf bestimmte Artikel. Geöffnet ist ausnahmsweise von 9 bis 15 Uhr. Für Getränke und etwas zum Knabbern ist gesorgt.

Aufeinander abgestimmte Audio- und Videokomponenten von der Qualität, wie Hifi-Gogler sie bietet, sind eine Investition – aber auch wer den Preis dafür nicht mal eben schnell hinblättern kann, soll auf langlebige Geräte nicht verzichten müssen. Gogler bietet anlässlich des Tages der offenen Tür eine Null-Prozent-Finanzierung an. So können die Kunden den Kaufpreis bequem in monatlichen Raten begleichen und müssen dafür nicht einmal draufzahlen. Ein Schüler- oder Studentenrabatt wird übrigens ebenfalls gerne gewährt.

Zur Feier des Tages hat Hifi-Gogler auch eine Garantieverlängerung im Angebot: Gegen einen Aufpreis kann die Garantie der Neuerwerbung beispielsweise von zwei auf fünf Jahre heraufgesetzt werden. So kann der Kunde den Service von Hifi-Gogler noch einige Zeit länger in Anspruch nehmen.

Zum Dienstleistungsspektrum gehört aber nicht nur Beratung, sondern auch die Wartung der Geräte. Gogler liegt es am Herzen, dass die Kunden auch langfristig mit ihrem Kauf zufrieden sind – und er weiß, dass dazu sachkundige Pflege gehört. Hier bietet Hifi-Gogler beispielsweise eine maschinelle Reinigung, die der Lieblingsschallplatte zu einem längeren Leben verhilft. Darüber hinaus wird heute ein Reinigungsspray für LCD-, Plasma- und PC-Monitore vorgestellt. Nicht nur greift das antistatisch wirkende Spray die Bildschirmoberfläche nicht an, mikroskopisch feine Nanopartikel reparieren auch kleinste Beschädigungen der Oberfläche.

Der Verkaufsraum bei Hifi-Gogler in der Niemensstraße ist begrenzt. Alles, was hier ausgestellt wird, hat also bereits der Vorauswahl Goglers standgehalten. Sollte einem Kunden aber nach einem Gerät der Sinn stehen, welches nicht vorrätig ist, kann dieses bestellt werden. Hierbei kann der Kunde sich auf eines verlassen: Sollte dieses Gerät mit anderen der gleichen Kategorie qualitativ nicht mithalten können, wird bei Hifi-Gogler darauf hingewiesen. "Manche Designeranlagen sehen toll aus, haben aber klanglich nicht so viel zu bieten wie andere in einer ähnlichen oder sogar günstigeren Preislage. Das sage ich dem Kunden dann auf jeden Fall", stellt Gogler klar.

Wer seine Audio- oder Videogeräte bei Hifi-Gogler kauft, soll damit so zufrieden sein, dass er das Geschäft seinen Freunden weiterempfiehlt – laut Gogler die beste Werbung. Und die Strategie scheint aufzugehen: Sogar aus Japan kommen Kunden. Und es passiert auch nicht selten, dass Kunden, die zufällig in der Niemensstraße vorbeikommen, dem Laden einen kurzen Besuch abstatten – einfach, um zu erzählen, wie zufrieden sie nach wie vor mit ihrem Kauf sind.