Serviceprofi-Voting

SV Sparkassen-Versicherung

BZ-Redaktion
Do, 13. Oktober 2011, 12:07 Uhr

Die von Dietmar Kunzelmann und Florian Behrens geleitete Geschäftsstelle Weil am Rhein der SV-Sparkassenversicherung gehört zu den größten Agenturen im Landkreis Lörrach und war 2010 innerhalb der S-Finanzgruppe im Bereich der Krankenversicherungen bundesweit die umsatzstärkste.

SV Sparkassen Versicherung | Foto: Badische Zeitung — SV Sparkassen Versicherung Foto: Badische Zeitung

Und die beiden Geschäftsstellenleiter sehen weiteres Potenzial. Gerade bei Grenzgängern, die in der Schweiz arbeiten, gebe es einen immensen Nachholbedarf bei der Beratung in Fragen der Kranken- und Sozialversicherung sowie der Altersvorsorge, hat Dietmar Kunzelmann festgestellt. So hat sich die Geschäftsstelle am Berliner Platz einen Namen als kompetente Anlaufstelle für Berufsauspendler aus ganz Südbaden gemacht.

Aber auch für alle anderen, die eine auf ihre persönlichen Bedürfnisse maßgeschneiderte Absicherung suchen, stehen die Berater in den Geschäftsräumen am Berliner Platz 47 Stunden in der Woche zur Verfügung. "Und wenn es brennt, sind wir über unsere Hotline jederzeit erreichbar – auch sonntags", ergänzt Dietmar Kunzelmann. Denn wird die Geschäftsstellennummer außerhalb der Öffnungszeiten angewählt, erfolgt eine automatische Weiterleitung.

Das Team umfasst sechs Bank- und Versicherungskaufleute, die bei der Beratung die drei P in den Mittelpunkt stellen: Preis, Produkt und Persönlichkeit. Man berate von Mensch zu Mensch und sei sich der sozialen Verantwortung den Kunden gegenüber stets bewusst, betont Behrens. Und Dietmar Kunzelmann macht deutlich: "Leistungen, die wir versprochen haben, sind ohne Ausnahme auch immer eingehalten worden." Vom Institut Ritter lässt die Weiler SV-Geschäftsstelle alle Abläufe im Innen- und Außendienst regelmäßig unter die Lupe nehmen und zertifizieren. Auch mit Personaltrainer Hans-Jürgen Thoma arbeiten Florian Behrens und Dietmar Kunzelmann eng zusammen, um im Umgang mit den Kunden den Menschen nie aus dem Blick zu verlieren. Dass sich alle Mitarbeiter fachlich beständig weiterbilden – die Chefs selbst sind in der Regel einen Tag in der Woche auf Fortbildungsseminaren –, versteht sich von selbst.

Angeboten wird ein umfassendes Leistungsspektrum im Bereich Versicherung und Vorsorge, von der Kfz-Versicherung bis zum Rundum-Sorglos-Paket. In Kooperation mit der Sparkasse Markgräflerland hilft man auch bei der Immobiliensuche und in Finanzierungsfragen kompetent weiter.

Bank- und Versicherungskaufmann Florian Behrens, der von der Provinzial Rheinland 2004 zur Sparkassenversicherung wechselte, und Dietmar Kunzelmann, ebenfalls Bank- und Versicherungskaufmann sowie Sparkassenmitarbeiter seit 1969, betreuen rund 13 000 zufriedene Kunden.

Hier geht’s zum Voting!

Dossier: Serviceprofi (Firmenportrait)