Vor den Bildschirmen der Integrierten Leitstelle in Offenburg sollen bald mehr Menschen sitzen: Ein Neubau ist geplant, der Platz reicht kaum. Wie groß der Bedarf ist, zeigt unsere Silvester-Reportage.
"Der Notruf von Feuerwehr und Rettungsdienst – wo genau ist der Notfallort?", fragt Thomas Udri in das Mikrophon, das er am Kopf trägt. Ein Mann aus einer Gemeinde bei Lahr hat die 112 gewählt. Udri arbeitet in der Integrierten Leitstelle in Offenburg und versucht herauszubekommen, was passiert ist und welche Hilfe benötigt wird. 163.000 bearbeitete Vorgänge gab es hier 2019 bis kurz vor Weihnachten, seither kamen noch einige hinzu. ...