Warteschleifen bei Service-Nummern kosten Telefonkunden oft viel Zeit. Um wenigstens happige Kosten zu verhindern, treten am Samstag schärfere Vorschriften in Kraft – die Grünen warnen aber vor Lücken.
Warten – und das kostet. Foto: dpa
Zum Schutz vor überzogenen Gebühren müssen die meisten Warteschleifen für Telefonkunden künftig kostenlos sein. Bei Service-Nummern wie 0180 oder 0900 sind solche Schleifen von diesem Samstag an nur noch zulässig, wenn sie umsonst sind ...
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