Ob Kummer, Verzweiflung oder schlichtes Redebedürfnis: Die Ehrenamtlichen der Telefonseelsorge haben rund um die Uhr ein offenes Ohr für alle Anrufer. Mitunter sind heikle Themen dabei.
Wenn das Telefon klingelt und er den Hörer abnimmt, dann legen die Anrufer immer gleich los. "Sie stellen sich nie vor", sagt Jochem H., der ehrenamtlich für die Katholische TelefonSeelsorge in Köln arbeitet. "Ich lasse sie dann erst mal reden, bis ich schließlich gezielt nachfrage: "Was hat Sie denn nun zum Hörer greifen lassen?"" Die Nachfrage ist groß. Kaum ...