Obwohl in die digitale Infrastruktur investiert wird, häufen sich bei der zuständigen Bundesnetzagentur die Beschwerden der Verbraucher über die Anbieter. Woran liegt das?
Telefonanbieter stehen immer öfter in der Kritik. Foto: Doc Rabe (Fotolia)
Wer kennt das unheilvolle Blinken am Router nicht? Plötzlich fehlt das Internet, der Internetnutzer ist offline. Man zieht den Stecker, startet den Router neu, ruft beim Kundenservice des Anbieters an – hängt in der Warteschleife. Bei einigen Verbrauchern ist das Problem schnell behoben, bei anderen funktioniert wochen-, gar monatelang der Internet- oder Telefonempfang nicht mehr.
Beispiele aus der Region
Stephan Schwär hat ...
Obwohl in die digitale Infrastruktur investiert wird, häufen sich bei der zuständigen Bundesnetzagentur die Beschwerden der Verbraucher über die Anbieter. Woran liegt das?
