Die Digitalisierung erleichtert viele Abläufe. Nur der Weg zum Amt scheint davon unberührt. Wer beispielsweise einen Ausweis beantragen will, muss ein ausgedrucktes Foto mitbringen. Nun will die Behörde digitaler werden.
Eine Formalität verwaltungstechnischer Art, heißt es im Film "Asterix erobert Rom", als der gallische Krieger den Passagierschein A 38 beantragen will. 20 Büros später ist Asterix mit den Nerven am Ende, das gewünschte Formular hält er nicht in seinen Händen. Was im Comic witzig ist, nervt im Alltag. Wartezeiten, Papierberge, Bürokratensprech – das Wort Behördengang schreckt viel Menschen ab.
Das Landratsamt Breisgau-Hochschwarzwald will das ändern und digitaler werden. Das muss es auch. ...